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ISO9001,ISO14001最新レポート

	先日、Ｂ社のＩＳＯ９００１審査に立ち会った。その際に、担当した審査員より「昨今、世間では法律の遵守が叫ばれている。そのため、わが審査機関でも法律違反が審査時に判明したときには、審査報告書に記載するようになった」との説明が冒頭にあった。
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ISO9001,ISO14001レポート

	さて、今回もISO9001を業績アップツールに変えるヒントをお話したい。 前回は、「7.1製品実現の計画」「7.2顧客関連のプロセス」の2つの項目についてマーケティング的視点からいくつかのヒントをお話した。 後編となる今回は、「7.4購買」からhなしを進めようと思う。
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	ISOを活用すれば、業績向上にも繋がる。 これは、ISOの専門雑誌や書籍などでよく目にする言葉である。 しかし、実際の現場ではどうだろう？ISOを取得している企業の多くでは、ISOを売上げアップの道具として活用できていないのが現状である。そして、彼らは口を揃えてこういう。「ISOで売上げアップなんて無理だよ。」と。
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	最近私が担当する会社で、２００４年版の環境ISOの本審査を連続して２回受審した。 その際に、両社ともに審査員が「組織の為に働くすべての人」を拡大解釈している事実があった。
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間接的な環境側面と有益な環境側面

	ISO 14001：2004「4.3.1 環境側面」の要求事項に「組織が管理できる環境側面及び組織が影響を及ぼすことができる環境側面を特定する」という文言があります。
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	前回のレポートでは、ISOの原点とその使い方について解説しました。 さて、最終回となる今回は、これまでの理論を落とし込んでいただくために、私がこれまでコンサルティングに関わった企業での活動事例（ISOの遊び方も含めて）をご紹介したいと思います。
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	さて前回は、成果をあげるＩＳＯにしていただくために、基礎編としてＩＳＯマネジメントシステムが上手く立ち行かないいくつかの理由をお話しました。 第二回目となる今回のレポートでは、ＩＳＯの使い方を理解していただくために、少し原点に帰ってお話したいと思います。
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	実は、ＩＳＯマネジメントシステムで成果をあげるためには、使い方だけでなく、ちょっとした心の余裕というか、「遊び」の心が入るほうが上手く行くことが多いのです。 そこで、今日から三回に分けて、この話をしてみたいと思います。
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QMS導入による企業体質強化

	現社長は、中国地方の大手企業に勤務の後、仙台である父親（現社長） から2003年1月に社長を引き継いだ。この業界では多くの中小の会社に、ある意味での古い体質が残り、いわばどんぶり感情の世界で、”管理”とか”マネジメント”といった言葉がなじまなかった。
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貴社は、環境目標の未達成を不適合にする派ですか？しない派ですか？

	今回のレポートでは、「ISO14001の環境目標 」について、とりわけその中でも、目標達成について、企業としてどう考えるのか？これについて述べてみたいと思います。 規格の定義では”不適合とは要求事項を満たしていないこと”になっています。
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個人情報・機密情報の漏洩対策５つのポイント（管理対策編）

	あなたの会社では、情報漏洩防止のための対策はできていますか？ 最近は、Winny（ファイル交換ソフト）の脆弱性による個人情報や機密情報等の漏洩事件が数多く報じられています。 漏洩事件の多くは、「人による原因」といわれています。
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ISOマネジメントシステムで「QC7つ道具」を活用していますか？

	あなたの会社では、ISOマネジメントシステムの運用のなかで、「QC７つ道具」を活用していますか。 ISOマネジメントシステムにおける不適合の是正処置としての原因究明、日常管理における点検項目（管理項目）の管理（確認・チェック）及びデータ分析などに「QC７つ道具」が活用されています。
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儲かるISO9001シリーズ「顧客満足とは」

	ＩＳＯ９００１の序文には「この規格で規定された品質マネジメントシステム要求事項は、製品の品質保証に加えて、顧客満足の向上を目指そうとしていることを反映している。」と書いてあります。 ではあなたの会社にとって顧客とは誰なのでしょうか？？？
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運用しやすいシステムを実現する3つのコツ

	運用のしやすいシステムの構築”と言ってもピンとこないかもしれませんね。 言い換えますと、“現場優先のシステムを構築する”と言うことも出来ます。 さて、そのためには、何をどのように考えてシステム文書を作ればよいのでしょうか？
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7.3設計・開発を「適用除外」できる基準とは？

	“当社の業務は、果たして、「ＩＳＯ９００１の７．３設計・開発」に当てはまるのか？” ＩＳＯ９００１に取り組む際に、こうしたことに悩まれる方は少なくないのではないでしょうか？ そこで、今回のレポートでは、このことについて少し論じてみたいと思います。
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儲かるISO9001シリーズ「力量」とは？

今回から、数回にわけて「儲かるＩＳＯ９００１」を
テーマに各規格要求事項への対応を論じてみたいと思います。
第一回目となる今回は、会社を構成する各要員の力量について。



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「ISO14001はホタルとお客を集めてくる」

ご存知の通り、ISO14001を取得する企業の多くが、紙・ゴミ・電気の削減に代表される「経費節減型ISO14001」の運営にとどまっている。
こうした「経費節減型ISO14001」の場合、取得してから２、３年もすると運営のマンネリ化に陥るケースが多い。


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会社にとって役に立つ供給者の評価方法とは

ISO9001の7.4項に供給者の評価に関する要求事項がある。
通常、どの会社でもＩＳＯ取得時にその評価表を作成して採点して判定している。
さらに再評価として定期的にあるいは品質問題、度重なる納期遅れが発生したときのみに行っていることが多い。（執筆者：相澤　秀雄）

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会社にとって役に立つ予防措置とは

維持審査の前にクライアントを訪問して過去の記録を確認して気が付くことは、是正処置はされているが予防処置の実施は極めて少ないことである。ある会社では、２年間も全く予防処置がなされていなかった例もある。。（執筆者：相澤　秀雄）

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顧客満足を得るアンケートの仕方

先日、ある会社の維持審査前に状況を確認するため訪問した。
その会社は１年前にISO9001を取得し、今回は初めての維持審査を
受ける直前であった。（執筆者：相澤　秀雄）

⇒「顧客満足を得るアンケートの仕方」閲覧はコチラ

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ISO14001導入で企業風土を革新

当社はもともと社員を大切にしようとする風土があるといって良いと思う
写真2に示す社員の名刺を見ていただきたい。社名より社員名の字が
上にあり大きい事が分かる。

⇒「ISO14001導入で企業風土を革新」閲覧はコチラ

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「力量の明確化を見直してみよう！」

ISO9001の票急事項「6.2.2　力量、認識及び教育・訓練」には 「製品品質に影響がある仕事に従事する要員に必要な力量を明確にする」
とあり、その次には必要な力量がもてるように教育訓練し・・・」とある。
（執筆者：相澤　秀雄）

⇒「力量の明確化を見直してみよう！」閲覧はコチラ

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「プロセスアプローチの考え方、理解できていますか？」

プロセスアプローチと聞いただけで、何となくパスしたくなりますね。
そうです。2000年版の目玉とでも言うべき重要なポイントでありながら、つい最近まで適切な解説がなされていなかった部分です。
（執筆者：荻原　幹文）

⇒「プロセスアプローチの考え方、理解できていますか？」閲覧はコチラ

「環境配慮型経営の注意点」

内部監査での不適合は全て是正処置にするべきか

先日ある会社のISO9001本審査に立ち会った。
B審査員は内部監査報告書をチェックして不適合・推奨欄に記入された項目を見て、この処理は是正処置になっていないと指摘した。
（執筆者：相澤　秀雄）

⇒「内部監査での不適合は全て是正処置にするべきか」閲覧はコチラ

設計〜開発の問題はこうして解決する！

ISO9001に取り組む時、設計開発の部分で問題を抱える企業は多い。
設計者としてみれば、日々の仕事で忙しいのにISOのせいで更に余計な仕事が増える。どうすれば上手く業務になじませることができるのだろうか？
（執筆者：相澤　秀雄）

⇒「設計〜開発の問題はこうして解決する！」閲覧はコチラ

おたくの品質マニュアル、手順書になっていますか？

日頃何気なくお使いしなっている品質マニュアルについて少しお話しましょう。
品質マニュアルは、品質に関して組織内に依存する全ての文書の中で、例えば規定などの上位文書として、（執筆者：荻原幹文）

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システム見直しの着眼点
〜軸足を定めて実務レベルに合わせる〜


ISO9001取得企業の中には、システムの見直しの必要性を
感じているところが少なくありません。
（執筆者：濱田昇）

⇒システム見直しの着眼点〜軸足を定めて実務レベルに合わせる〜
閲覧はコチラ

システム見直しの着眼点
〜QMSを自社にジャストフィットさせる3つのステップ〜

QMSを自社にジャストフィットさせるための3つのステップについて
解説していきます。
（執筆者：濱田昇）
⇒システム見直しの着眼点〜QMSを自社にジャストフィットさせる3つのステップ〜閲覧はコチラ

ISO9001システム見直しの着眼点
〜購買関連についての大事なポイント〜

ISO9001品質マネジメントシステムを真に業務システムとして
運用するための大事なポイントは・・
（執筆者：濱田昇）

⇒ ISO9001システム見直しの着眼点 〜購買関連についての大事なポイント〜閲覧はコチラ

成果をあげる、効率の良いISO認証取得活動に必要なもの

成果をあげる、効率の良いISO認証取得活動に必要なものについて
述べるために、私の体験談として事務局の苦労話から入りたい。
（執筆者：石田　茂）

⇒「成果をあげる、効率の良いISO認証取得活動に必要なもの」
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「顧客満足」不適合実例から学ぶこと

先月末、ＩＳＯ９００１の認証を既に取得して
一年以上が経過している顧客企業 （以後Ａ社とします）を訪問し、
お話を伺ってきました・・・
（執筆者：濱田昇）

⇒「顧客満足」不適合実例から学ぶこと閲覧はコチラ

スマイルよりもシステムが大事

ISOって難しいヨコモジ言葉がたくさん出てきますよね。“マネジメントシステム”って言葉もそのひとつ。
（執筆者：濱田昇）

⇒スマイルよりもシステムが大事　閲覧はコチラ

キックオフ宣言事例集

自社で「キックオフ宣言」をするのに何か良い雛型はないだろうかと
お考えの方に、サンプルを無料でご提供します。
（執筆者：濱田昇）

⇒キックオフ宣言事例集　閲覧はコチラ

ISO取得を経営に活かす9つのヒント

ISO取得を果たされた企業が、それぞれどう経営に役立てているのか、
また現在どんなことに取り組んでいるのかのインタビューをまとめた
資料の無料サンプル版。
（執筆者：濱田昇）

⇒ISO取得を経営に活かす9つのヒント閲覧はコチラ